Se défendre seul devant la justice : un nouveau site québécois mise sur l’IA pour outiller les citoyens

L’objectif affiché est de rendre l’information plus lisible, les démarches plus structurées et les échanges formels moins intimidants, notamment pour les personnes qui se retrouvent sans avocat ou en situation de vulnérabilité.

Justice-Québec.ca se présente moins comme un site d’information générale que comme une boîte à outils pratique, construite à partir de situations concrètes fréquemment rencontrées par les justiciables. On y trouve notamment des ressources destinées à ceux qui doivent se défendre seuls après avoir reçu une mise en demeure ou une procédure, à ceux qui souhaitent entreprendre une démarche sans représentation juridique, ou encore à des citoyens cherchant à préparer une plainte disciplinaire contre un avocat ou une réclamation à la suite d’une erreur professionnelle. L’approche mise de l’avant repose sur la structuration des faits, la chronologie des événements et l’organisation méthodique des documents, plutôt que sur l’interprétation juridique au sens strict.

Au cœur de la démarche, l’intelligence artificielle est présentée comme un assistant technique capable de lire, trier, reformuler et synthétiser rapidement de grandes quantités d’information. Selon la plateforme, ces outils permettent de décoder des documents juridiques complexes, de clarifier des échanges formels et de préparer des textes plus cohérents, réduisant ainsi l’effet d’intimidation souvent associé au volume de documents ou au langage spécialisé.

Le site aborde également une dimension moins souvent traitée par les ressources institutionnelles : l’aspect psychologique des conflits judiciaires. Un volet consacré aux « tactiques » s’intéresse notamment aux stratégies d’usure, à la pression liée aux délais et à la surcharge administrative, avec l’idée de mieux outiller les citoyens pour reconnaître ces dynamiques et s’y préparer de façon plus rationnelle et moins émotionnelle.

Justice-Québec.ca comprend par ailleurs une section Témoignages, conçue comme un espace de contribution citoyenne. Les personnes ayant vécu des obstacles liés à l’accès à la justice, à des démarches institutionnelles ou à des situations perçues comme injustes peuvent y partager leur expérience. Ces récits, précise la plateforme, ne visent ni l’accusation ni l’analyse juridique, mais cherchent plutôt à documenter le vécu des justiciables et à mettre en lumière des réalités souvent absentes du discours officiel.

Une section destinée aux journalistes et aux médias figure également au menu du site, laissant entendre une volonté d’ouvrir un canal d’échange avec les acteurs de l’information. La plateforme se positionne ainsi comme un point de départ possible pour documenter certains enjeux systémiques liés à l’accès à la justice, aux pratiques administratives et à leurs impacts sociaux.

L’initiative s’inscrit dans un débat plus large sur la démocratisation de l’accès à la justice, alors que de nombreux citoyens n’ont ni les moyens financiers ni la stabilité nécessaire pour naviguer seuls dans des procédures complexes. La réponse proposée par Justice-Québec.ca se veut pragmatique : centraliser l’information, offrir des méthodes de travail claires et redonner au citoyen un rôle actif dans sa démarche, non pas comme simple spectateur du système, mais comme acteur mieux informé.